2003年ハワイ、2006年ニューヨーク、2014年再びハワイと、3回同社のフリーツアーを利用して、いろんな点で本当に良かったと思っています。
特に2003年のハワイでは、印象に残る応対をしてもらいました。
当時、海外が初めてとなる父親を連れてハワイへ行く計画をたてましたが、父がヘビースモーカーであったため、それを事前に別の旅行会社で話すと、けんもほろろな応対を受け、頭にきてJTBへ変えたのでした。
すると、かなり努力してくれて、ホテルのクラスは低いながら喫煙OKの部屋を確保してくれました。
次に助かったのがオプショナルツアーです。
ハワイへ付いてからすぐ、どのオプショナルツアーにするか父と検討し、サブマリンツアーに決め、現地のJTBへ予約を入れました（というつもりでした）。
ツアー前日の夜10時過ぎ、ホテルの部屋で嫌な予感がして、もう一度翌日のツアーを確認したのです。
すると、申込用紙の段を間違えて、水着に着替えて海中散歩をするオプショナルツアーを申し込んでしまっている事がわかりました。
時間も遅いのでもう無理だろう、と思いながらも、レンタルしていた携帯電話（OLIOLIフォン）へ電話。JTB現地スタッフへいきさつを説明し、間違ってオーダーしたツアーの代金は払うから、そちらはキャンセルして、翌日サブマリンツアーの予約だけでもしてもらえないか、と頼んでみました。
するとそのスタッフは、「クレジットカードで引き落とされているので、返金は難しいと思いますが、努力します。サブマリンツアーも手配してみますので、明日の朝6時から7時に電話します。」と言ってくれたのです。
正直、期待していませんでしたが、翌朝の電話ではクレジットの払い戻し手配もOKで、サブマリンツアーも昼の分で予約をとってくれたのです。
日本へ帰ってから同社へメールで感謝のメッセージを送信したら、大変丁寧な返信メールを頂きました。
2014年では、知人とハワイへ行きましたが、日本でギリギリまで頼んでいたオプショナルの「天使の海ツアー」の予約がとれず、ちょっと残念に思いながらハワイへ。
ところが、これも現地のJTB窓口で予約が取れることになり、早速手配してもらいました。連れて行った知人が要望していたツアーなので、大変喜ばれましたね。
また、ホテル街からダイヤモンドヘッド、ダウンタウン方面などについて、JTBのトロリーやバスが大変多く通っているので、滞在中は本当に助かりました。
英語が堪能で無く、海外旅行に慣れていない人、何かアクシデントがあってもへっちゃらとはどうしても思えない人には、ちゃんとした旅行会社を通した方がいいとおもいますが、自分としては過去の経験上、JTBをお勧めします。
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